Política de Cambios y Devoluciones
En Deco Home Corner revisamos y embalamos cada pedido con muchísimo cuidado 💛
Cada pieza se controla una por una antes de salir, para asegurarnos de que llegue a tus manos en perfectas condiciones.
Tené en cuenta que muchos de nuestros productos son artesanales, por lo que cada uno es único y puede tener variaciones propias de su proceso de elaboración.
Te pedimos que leas atentamente esta política antes de concretar tu compra.
Cambios por gusto o preferencia
- Los cambios podrán realizarse dentro de los 15 (quince) días corridos desde la recepción del pedido, para cualquier producto de la tienda.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y el comprobante de compra.
- El cambio podrá realizarse por otro producto del mismo o mayor valor.
- No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
- Si el nuevo producto elegido es de menor valor, deberás completar el monto con otro artículo, ya que no se devuelven diferencias en efectivo ni en crédito.
- Los gastos de envío o reenvío por cambio corren por cuenta del comprador.
Cambios por rotura en el traslado
- Todos los productos salen revisados y correctamente embalados, por lo que cualquier daño se debe al traslado o manipulación del servicio de mensajería.
- En caso de recibir un producto roto, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 hs (dos días hábiles) posteriores a la recepción.
- Para notificarlo, podés contactarnos por mail, WhatsApp o mensaje directo en Instagram, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
- Una vez recibido el reclamo y verificada la rotura, se coordinará el reemplazo por la misma pieza.
- En caso de que no haya stock disponible, se ofrecerá una pieza equivalente o se podrá aguardar el tiempo de producción del fabricante, que puede variar. En ese caso, se coordinará directamente con nosotros para informarte los plazos estimados.
- El cambio no implica devolución de dinero.
- Deco Home Corner gestionará el reclamo ante la mensajería, pero la responsabilidad final por daños en el envío dependerá del servicio de transporte contratado.
Productos de cerámica artesanal
- Las piezas de cerámica artesanal son hechas a mano, lo que significa que cada una tiene su propia personalidad:
pequeñas variaciones en color, textura, forma o esmaltado son parte de su esencia y no se consideran fallas.
- Tal como se aclara en cada publicación, estas diferencias forman parte del encanto de lo artesanal, lo que las hace únicas e irrepetibles.
- Por eso, no se aceptan cambios ni devoluciones por detalles en el esmaltado, diferencias de tono o leves irregularidades en la forma.
Gift Cards
- Las gift cards tienen una validez de 2 (dos) meses desde la fecha de compra.
- El monto debe utilizarse en una sola compra.
- Si el valor de la compra es menor al saldo de la gift card, no se realizan devoluciones de dinero ni saldo a favor.
- Si el producto elegido es de mayor valor, podrá abonarse la diferencia.
- Las gift cards no son canjeables por dinero en efectivo.
Cómo solicitar un cambio
Podés comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios:
Recordá incluir tu número de pedido, el motivo del cambio y fotos si se trata de una rotura.
💛
Gracias por elegir Deco Home Corner
Cada producto fue pensado para que tu casa se sienta más linda, más cálida y más tuya.
Al realizar una compra, aceptás los términos detallados en esta política.
