Política de Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Deco Home Corner revisamos y embalamos cada pedido con muchísimo cuidado 💛

Cada pieza se controla una por una antes de salir, para asegurarnos de que llegue a tus manos en perfectas condiciones.

Tené en cuenta que muchos de nuestros productos son artesanales, por lo que cada uno es único y puede tener variaciones propias de su proceso de elaboración.

Te pedimos que leas atentamente esta política antes de concretar tu compra.

Cambios por gusto o preferencia

• Los cambios podrán realizarse dentro de los 15 (quince) días corridos desde la recepción del pedido, para cualquier producto de la tienda.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y el comprobante de compra.
• El cambio podrá realizarse por otro producto del mismo o mayor valor.
• No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
• Si el nuevo producto elegido es de menor valor, deberás completar el monto con otro artículo, ya que no se devuelven diferencias en efectivo ni en crédito.
• Los gastos de envío o reenvío por cambio corren por cuenta del comprador.

Cambios por rotura en el traslado

• Todos los productos salen revisados y correctamente embalados, por lo que cualquier daño se debe al traslado o manipulación del servicio de mensajería.
• En caso de recibir un producto roto, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 hs (dos días hábiles) posteriores a la recepción.
• Para notificarlo, podés contactarnos por mail, WhatsApp o mensaje directo en Instagram, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
• Una vez recibido el reclamo y verificada la rotura, se coordinará el reemplazo por la misma pieza.
• En caso de que no haya stock disponible, se ofrecerá una pieza equivalente o se podrá aguardar el tiempo de producción del fabricante, que puede variar. En ese caso, se coordinará directamente con nosotros para informarte los plazos estimados.
• El cambio no implica devolución de dinero.
• Deco Home Corner gestionará el reclamo ante la mensajería, pero la responsabilidad final por daños en el envío dependerá del servicio de transporte contratado.

Productos de cerámica artesanal

• Las piezas de cerámica artesanal son hechas a mano, lo que significa que cada una tiene su propia personalidad:
  pequeñas variaciones en color, textura, forma o esmaltado son parte de su esencia y no se consideran fallas.
• Tal como se aclara en cada publicación, estas diferencias forman parte del encanto de lo artesanal, lo que las hace únicas e irrepetibles.
• Por eso, no se aceptan cambios ni devoluciones por detalles en el esmaltado, diferencias de tono o leves irregularidades en la forma.

Productos estacionales

• Los productos estacionales o de fechas especiales (Navidad, fiestas, ediciones limitadas, etc.) NO tienen cambio, devolución ni nota de crédito, sin excepción.
• Se trata de productos de uso puntual que pierden valor comercial una vez pasada la fecha correspondiente.
• Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente esta condición.

Pedidos no retirados

• Es responsabilidad del cliente retirar el pedido dentro de los plazos informados por el correo o punto de retiro.
• En caso de que un pedido no sea retirado y regrese a Deco Home Corner:
• El reenvío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.
• Si el cliente decide no reenviar el pedido, NO corresponde devolución de dinero ni nota de crédito, ya que el pedido fue correctamente preparado, embalado y despachado.
• Los pedidos no retirados no habilitan derecho de arrepentimiento, ya que no hubo recepción efectiva del producto.

Gift Cards

• Las gift cards tienen una validez de 2 (dos) meses desde la fecha de compra.
• El monto debe utilizarse en una sola compra.
• Si el valor de la compra es menor al saldo de la gift card, no se realizan devoluciones de dinero ni saldo a favor.
• Si el producto elegido es de mayor valor, podrá abonarse la diferencia.
• Las gift cards no son canjeables por dinero en efectivo.

Consideraciones generales

Tiempos de despacho y envíos

• Deco Home Corner despacha los pedidos al siguiente día hábil de realizada la compra, e incluso en muchos casos el mismo día.
• Los tiempos de entrega informados por el correo son estimativos y dependen exclusivamente del servicio logístico contratado.
• Deco Home Corner no se responsabiliza por demoras, retrasos o inconvenientes ocasionados por el correo, ya que se trata de factores externos que exceden nuestra gestión.
• En fechas especiales o eventos de alta demanda (Navidad, Cyber Monday, Black Friday, Cyber Week, Hot Sale u otras acciones comerciales), los tiempos de entrega pueden verse extendidos, situación que el cliente acepta al realizar la compra.

Datos de envío

• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos y completos (dirección, teléfono, nombre del destinatario, etc.) al momento de realizar la compra.
• Deco Home Corner no se responsabiliza por demoras, devoluciones, reenvíos o costos adicionales derivados de direcciones mal cargadas, datos incompletos, teléfonos incorrectos o ausencia del destinatario en el domicilio.

Colores, medidas y visualización del producto

• Los colores de los productos pueden presentar ligeras variaciones según la iluminación, el entorno y la configuración de la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.
• Las medidas publicadas son aproximadas y pueden presentar mínimas variaciones propias del proceso de fabricación, especialmente en productos artesanales.
• Estas diferencias no se consideran fallas ni motivos de cambio o devolución.

Uso y cuidado de los productos

• Cada producto cuenta con recomendaciones específicas de uso y cuidado, detalladas en la publicación correspondiente y/o incluidas en el envío.
• Deco Home Corner no se responsabiliza por daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, exposición a temperaturas no recomendadas, limpieza inadecuada o uso contrario a las indicaciones brindadas.
• En el caso de productos como ollas de vidrio o piezas de cerámica, se recomienda leer atentamente el instructivo incluido para garantizar su correcto uso y durabilidad.

Productos en liquidación

• Los productos adquiridos en liquidación o venta final NO tienen cambio ni devolución, sin excepción.
• Esta condición no aplica a productos con descuento promocional, sino exclusivamente a aquellos identificados como liquidación

Valor de los productos para cambios

• Cualquier cambio se tomará siempre por el valor efectivamente abonado por el cliente al momento de la compra.
• En caso de que el producto haya sido adquirido en promoción o su precio haya aumentado posteriormente, no se reconocerá el valor actualizado, sino el monto originalmente pagado.

Cómo solicitar un cambio

Podés comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios:

• 📩 Email: [email protected]
• 💬 WhatsApp: 1126104391
• 📸 Instagram: @decohome_corner

Recordá incluir tu número de pedido, el motivo del cambio y fotos si se trata de una rotura.

💛 

Gracias por elegir Deco Home Corner

Cada producto fue pensado para que tu casa se sienta más linda, más cálida y más tuya.

Al realizar una compra, aceptás los términos detallados en esta política.