Política de Devoluciones

En Deco Home Corner revisamos y embalamos cada pedido con muchísimo cuidado. 

Cada pieza se controla una por una antes de salir, para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones.

Tené en cuenta que muchos de nuestros productos son artesanales, por lo que cada uno es único y puede presentar variaciones propias de su proceso de elaboración.

Se recomienda leer atentamente la presente política antes de concretar la compra. La misma implica la aceptación total de estas condiciones.

1. Envíos, recepción y responsabilidad

• En Deco Home Corner trabajamos para que cada producto llegue en perfectas condiciones. Todos los artículos son cuidadosamente revisados y embalados antes de ser despachados.

• Una vez entregado el pedido, es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la recepción.

• Dado que muchos de nuestros productos son piezas delicadas (especialmente los de cerámica), es fundamental manipularlos con cuidado.

  Se recomienda abrir siempre el paquete con tijera, evitando tirar o forzar el envoltorio, ya que esto puede provocar roturas.

• No nos responsabilizamos por:

  • Daños ocasionados durante el traslado

  • Roturas producidas durante la apertura del paquete

  • Daños derivados de la manipulación posterior a la entrega

   

  Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones y asume la correcta manipulación de los productos.

2. Tiempos de despacho y envíos

• Deco Home Corner despacha los pedidos al siguiente día hábil de realizada la compra, e incluso en muchos casos el mismo día.

• Los tiempos de entrega informados por el correo son estimativos y dependen exclusivamente del servicio logístico contratado.

• Deco Home Corner no se responsabiliza por demoras, retrasos o inconvenientes ocasionados por el correo, ya que se trata de factores externos que exceden nuestra gestión.

• En fechas especiales o eventos de alta demanda (Navidad, Cyber Monday, Black Friday, Cyber Week, Hot Sale u otras acciones comerciales), los tiempos de entrega pueden verse extendidos, situación que el cliente acepta al realizar la compra.

3. Datos de envío

• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos y completos (dirección, teléfono, nombre del destinatario, etc.) al momento de realizar la compra.

• Deco Home Corner no se responsabiliza por demoras, devoluciones, reenvíos o costos adicionales derivados de:

  • Direcciones mal cargadas

  • Datos incompletos

  • Teléfonos incorrectos

  • Ausencia del destinatario en el domicilio

   

4. Pedidos no retirados

• Es responsabilidad del cliente retirar el pedido dentro de los plazos informados por el correo o punto de retiro.

• En caso de que un pedido no sea retirado y regrese a Deco Home Corner:

  • El reenvío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

  • Si el cliente decide no reenviar el pedido, NO corresponde devolución de dinero ni nota de crédito, ya que el pedido fue correctamente preparado, embalado y despachado.

   

• Los pedidos no retirados no habilitan derecho de arrepentimiento, ya que no hubo recepción efectiva del producto.

5. Cambios por gusto o preferencia

• Los cambios podrán realizarse dentro de los 15 (quince) días corridos desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar:

  • En perfecto estado

  • Sin uso

  • Con su empaque original

  • Con comprobante de compra

   

• El cambio podrá realizarse por otro producto del mismo o mayor valor.

• No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

• Si el nuevo producto elegido es de menor valor, deberá completarse con otro artículo, ya que no se devuelven diferencias en efectivo ni en crédito.

• Los gastos de envío o reenvío por cambio corren por cuenta del comprador.

• En caso de que no haya stock disponible:

  • Se ofrecerá una pieza equivalente

  • O se podrá aguardar el tiempo de producción del fabricante, que puede variar

  • En ese caso, se coordinarán los plazos estimados con el cliente

   

6. Valor de los productos para cambio

• Cualquier cambio se tomará siempre por el valor efectivamente abonado por el cliente al momento de la compra.

• En caso de que el producto haya sido adquirido en promoción o su precio haya aumentado posteriormente, no se reconocerá el valor actualizado, sino el monto originalmente pagado.

7. Productos sin cambio ni devolución

Productos estacionales

• Los productos estacionales o de fechas especiales (Navidad, fiestas, ediciones limitadas, etc.) NO tienen cambio, devolución ni nota de crédito, sin excepción.

• Se trata de productos de uso puntual que pierden valor comercial una vez pasada la fecha correspondiente.

• Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente esta condición.

Productos Outlet

• Los productos identificados como Outlet no tienen cambio, devolución ni emisión de nota de crédito.

• Estos artículos pueden corresponder a fin de línea, últimas unidades, pequeñas fallas o promociones especiales.

• Se recomienda revisar la descripción y características antes de comprar.

Productos en liquidación

• Los productos adquiridos en liquidación o venta final NO tienen cambio ni devolución, sin excepción.

• Esta condición no aplica a productos con descuento promocional, sino exclusivamente a aquellos identificados como liquidación.

8. Productos de cerámica artesanal

• Las piezas de cerámica artesanal son hechas a mano, por lo que cada una presenta características únicas.

• Pueden existir pequeñas variaciones en:

  • Color

  • Textura

  • Forma

  • Esmaltado

   

• Estas diferencias:

  • Son propias del proceso artesanal

  • Forman parte de la esencia del producto

  • No se consideran fallas

   

• No se aceptan cambios ni devoluciones por estas características.

9. Colores, medidas y visualización del producto

• Los colores pueden presentar ligeras variaciones según la iluminación, el entorno y la pantalla del dispositivo.

• Las medidas son aproximadas y pueden variar mínimamente, especialmente en productos artesanales.

• Estas diferencias no se consideran fallas ni motivos de cambio o devolución.

10. Uso y cuidado de los productos

• Cada producto cuenta con recomendaciones específicas de uso y cuidado, detalladas en la publicación correspondiente y/o incluidas en el envío.

• Deco Home Corner no se responsabiliza por daños ocasionados por:

  • Mal uso

  • Golpes o caídas

  • Exposición a temperaturas no recomendadas

  • Limpieza inadecuada

  • Uso contrario a las indicaciones brindadas

   

• En productos como ollas de vidrio o piezas de cerámica, se recomienda leer atentamente el instructivo incluido para garantizar su correcta durabilidad.

• Ante cualquier duda sobre el uso o cuidado de los productos, o si se requiere información adicional no especificada, el cliente podrá comunicarse por los canales habilitados y será respondido a la brevedad.

11. Gift Cards

• Las gift cards tienen una validez de 2 (dos) meses desde la fecha de compra.

• El monto debe utilizarse en una sola compra.

• Si el valor de la compra es menor al saldo:

  • No se realizan devoluciones de dinero

  • No queda saldo a favor

   

• Si el producto elegido es de mayor valor, podrá abonarse la diferencia.

• Las gift cards no son canjeables por dinero en efectivo.

12. Cómo solicitar un cambio

Podés comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios:

• 📩 Email: [email protected]

• 💬 WhatsApp: 1126104391

• 📸 Instagram: @decohome_corner

Recordá incluir:

• Número de pedido

• Motivo del cambio

• Fotos en caso de ser solicitadas

Aceptación de condiciones

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos detallados en esta política.

Gracias por elegir Deco Home Corner

Cada producto fue pensado para que tu casa se sienta más linda, más cálida y más tuya 💛