En Deco Home Corner revisamos y embalamos cada pedido con muchísimo cuidado.
Cada pieza se controla una por una antes de salir, para asegurarnos de que salga y llegue en perfectas condiciones.
Tené en cuenta que muchos de nuestros productos son artesanales, por lo que cada uno es único y puede presentar variaciones propias de su proceso de elaboración.
Se recomienda leer atentamente la presente política antes de concretar la compra. La misma implica la aceptación total de estas condiciones.
1. Envíos, recepción y responsabilidad
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En Deco Home Corner trabajamos para que cada producto llegue en perfectas condiciones. Todos los artículos son cuidadosamente revisados y embalados antes de ser despachados.
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Una vez entregado el pedido, es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la recepción.
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Dado que muchos de nuestros productos son piezas delicadas (especialmente los de cerámica), es fundamental manipularlos con cuidado.
Se recomienda abrir siempre el paquete con tijera, evitando tirar o forzar el envoltorio, ya que esto puede provocar roturas.
No nos responsabilizamos por:
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Daños ocasionados durante el traslado
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Roturas producidas durante la apertura del paquete
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Daños derivados de la manipulación posterior a la entrega
Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones y asume la correcta manipulación de los productos.
2. Tiempos de preparación, despacho y retiro
2.1 Plazo de preparación y despacho
Los pedidos son preparados dentro de los 2 días hábiles posteriores a la acreditación del pago, sujeto a disponibilidad de stock y al volumen operativo del momento.
Una vez entregado el pedido al punto de despacho, los tiempos de recolección, ingreso al sistema y actualización del seguimiento dependen exclusivamente de la empresa de transporte y pueden requerir hasta un día hábil adicional.
Los tiempos de entrega informados por la empresa de transporte son estimativos y dependen exclusivamente del servicio logístico contratado.
Deco Home Corner no se responsabiliza por demoras, retrasos o inconvenientes ocasionados por la empresa de transporte, ya que se trata de factores ajenos a nuestra gestión.
Durante acciones promocionales, fechas especiales o períodos de alta demanda (como Hot Sale, Cyber Monday, Cyber Week, Black Friday, Navidad u otros eventos comerciales), los plazos de preparación, despacho y entrega podrán verse extendidos.
2.2 Retiros coordinados y envíos urgentes
Los retiros de pedidos se realizan exclusivamente con coordinación previa.
Una vez realizada la compra, el cliente deberá aguardar la confirmación de Deco Home Corner indicando que el pedido se encuentra preparado y disponible para su retiro.
Para coordinar el retiro será necesario acordar previamente el día y un horario estimativo, ya que no contamos con atención al público permanente ni con horarios de retiro libres.
En caso de requerir un retiro o un envío en el día, este podrá realizarse únicamente sujeto a disponibilidad operativa y previa confirmación por parte de Deco Home Corner.
Se solicita no concurrir al domicilio ni enviar mensajerías (Uber, Cabify, Pedidos Ya, moto mensajería u otros servicios de transporte) sin haber recibido previamente la confirmación de que el pedido se encuentra listo para ser retirado y de haber coordinado día y horario con nosotros.
Deco Home Corner no será responsable por costos, demoras o viajes realizados por mensajerías contratadas por el cliente antes de haber confirmado que el pedido se encuentra preparado para su entrega.
3. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos y completos (dirección, teléfono, nombre del destinatario, etc.) al momento de realizar la compra.
Deco Home Corner no se responsabiliza por demoras, devoluciones, reenvíos o costos adicionales derivados de:
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de seguimiento correspondiente para consultar el estado de su envío.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su pedido, verificar las notificaciones emitidas por el correo y tomar las medidas necesarias para recibirlo o retirarlo dentro de los plazos establecidos por la empresa de transporte.
Deco Home Corner no realiza un seguimiento individual de cada envío ni puede responsabilizarse por la falta de control del estado del paquete por parte del cliente.
Ante cualquier duda referida al traslado, el cliente podrá comunicarse con nosotros y con gusto realizaremos las consultas correspondientes al correo para colaborar en la gestión del caso.
Una vez que el correo informa el pedido como entregado en la dirección indicada por el cliente, cualquier reclamo relacionado con la recepción deberá canalizarse ante la empresa de transporte.
En caso de tratarse de edificios, barrios privados, countries, complejos o inmuebles con recepción, portería o guardia, será responsabilidad del cliente verificar si el paquete fue recibido por dichas personas o dependencias antes de iniciar un reclamo.
Deco Home Corner no será responsable por entregas efectuadas en la dirección proporcionada por el cliente, aun cuando el paquete hubiera sido recibido por un tercero autorizado por las modalidades habituales de entrega del correo.
4. Pedidos no entregados o no retirados
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su envío y encontrarse disponible para recibirlo en el domicilio indicado o retirarlo dentro del plazo informado por la empresa de transporte cuando corresponda entrega en sucursal.
Si el correo no pudiera concretar la entrega por ausencia del destinatario, domicilio cerrado, imposibilidad de acceso, falta de retiro en sucursal o cualquier otra causa imputable al cliente, y el pedido regresara a Deco Home Corner:
- El costo del nuevo envío deberá ser abonado íntegramente por el cliente.
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El pedido permanecerá resguardado por Deco Home Corner durante un plazo máximo de 30 (treinta) días corridos desde su recepción nuevamente en nuestras instalaciones. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente coordine un nuevo envío o retiro, se entenderá que desiste de la compra, pudiendo disponerse del producto sin derecho a reclamo posterior.
- Si el cliente solicita un nuevo despacho, este se realizará una vez abonado el nuevo costo de envío.
- Los pedidos que regresen por causas imputables al cliente no habilitan el derecho de arrepentimiento previsto para las compras a distancia, ya que el producto nunca fue recibido por el comprador.
Ante cualquier duda sobre el estado del envío, el cliente podrá comunicarse con Deco Home Corner y con gusto realizaremos las consultas correspondientes ante la empresa de transporte para colaborar en la gestión del caso.
5. Retiros por mensajerías o transportes contratados por el cliente
Cuando el cliente elija retirar su compra mediante Uber, Cabify, Pedidos Ya, mensajería particular, comisionista, transporte o cualquier tercero contratado por su cuenta, el pedido se considerará entregado una vez retirado de las instalaciones de Deco Home Corner.
Desde ese momento, el traslado se realiza por cuenta y riesgo del cliente.
Deco Home Corner no será responsable por pérdidas, robos, demoras, roturas, extravíos o cualquier otro inconveniente que pudiera producirse durante ese traslado, debiendo cualquier reclamo dirigirse exclusivamente contra la empresa o persona encargada del transporte.
6. Cambios por gusto o preferencia
El producto debe estar:
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En perfecto estado
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Sin uso
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Con su empaque original
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Con comprobante de compra
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El cambio podrá realizarse por otro producto del mismo o mayor valor
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Los gastos de envío o reenvío por cambio corren por cuenta del comprador.
En caso de que no haya stock disponible:
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Se ofrecerá una pieza equivalente
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O se podrá aguardar el tiempo de producción del fabricante, que puede variar
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En ese caso, se coordinarán los plazos estimados con el cliente
7. Valor de los productos para cambio
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Cualquier cambio se tomará siempre por el valor efectivamente abonado por el cliente al momento de la compra.
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En caso de que el producto haya sido adquirido en promoción o su precio haya aumentado posteriormente, no se reconocerá el valor actualizado, sino el monto originalmente pagado.
8. Productos sin cambio ni devolución
Productos estacionales
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Los productos estacionales o de fechas especiales (Navidad, fiestas, ediciones limitadas, etc.) NO tienen cambio, devolución ni nota de crédito, sin excepción.
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Se trata de productos de uso puntual que pierden valor comercial una vez pasada la fecha correspondiente.
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Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente esta condición.
Productos Outlet
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Los productos identificados como Outlet no tienen cambio, devolución ni emisión de nota de crédito.
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Estos artículos pueden corresponder a fin de línea, últimas unidades, pequeñas fallas o promociones especiales.
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Se recomienda revisar la descripción y características antes de comprar.
Productos en liquidación
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Los productos adquiridos en liquidación o venta final NO tienen cambio ni devolución, sin excepción.
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Esta condición no aplica a productos con descuento promocional, sino exclusivamente a aquellos identificados como liquidación.
9. Productos de cerámica artesanal
Pueden existir pequeñas variaciones en:
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Color
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Textura
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Forma
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Esmaltado
Estas diferencias:
No se aceptan cambios ni devoluciones por estas características.
10. Colores, medidas y visualización del producto
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Los colores pueden presentar ligeras variaciones según la iluminación, el entorno y la pantalla del dispositivo.
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Las medidas son aproximadas y pueden variar mínimamente, especialmente en productos artesanales.
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Estas diferencias no se consideran fallas ni motivos de cambio o devolución.
11. Uso y cuidado de los productos
Deco Home Corner no se responsabiliza por daños ocasionados por:
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Mal uso
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Golpes o caídas
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Exposición a temperaturas no recomendadas
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Limpieza inadecuada
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Uso contrario a las indicaciones brindadas
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En productos como ollas de vidrio o piezas de cerámica, se recomienda leer atentamente el instructivo incluido para garantizar su correcta durabilidad.
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Ante cualquier duda sobre el uso o cuidado de los productos, o si se requiere información adicional no especificada, el cliente podrá comunicarse por los canales habilitados y será respondido a la brevedad.
12. Gift Cards
Si el valor de la compra es menor al saldo:
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No se realizan devoluciones de dinero
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No queda saldo a favor
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Si el producto elegido es de mayor valor, podrá abonarse la diferencia.
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Las gift cards no son canjeables por dinero en efectivo.
14. Modificaciones de la presente política
Deco Home Corner podrá actualizar o modificar la presente política cuando resulte necesario para adecuarla a cambios operativos, comerciales o normativos. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y resultarán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
13. Cómo solicitar un cambio
Podés comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios:
Recordá incluir:
Aceptación de condiciones
Al realizar una compra, el cliente acepta los términos detallados en esta política.
Gracias por elegir Deco Home Corner
Cada producto fue pensado para que tu casa se sienta más linda, más cálida y más tuya 💛
